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European Trusted Brands 2015 – Diesen Marken vertrauen die Verbraucher

Insgesamt gibt es knapp 4.400 Marken, denen die deutschen Verbraucher vertrauen. Zumindest wurden so viele bei der diesjährigen Studie Reader’s Digest European Trusted Brands 2015 genannt. Dazu wurden in sieben europäischen Ländern mehr als 15.000 Konsumenten nach ihren persönlichen Trusted Brands gefragt. Weil es keine Markenvorgaben gibt, kommt die Vielzahl unterschiedlicher Nennungen zustande. Am Ende überzeugen aber nur einige länderübergreifend in allen Kategorien. In den sieben Ländern bleibt Nivea die klare Nummer eins, beim Thema Nachhaltigkeit führt Frosch.

Stuttgart (csr-news) > Insgesamt gibt es knapp 4.400 Marken, denen die deutschen Verbraucher vertrauen. Zumindest wurden so viele bei der diesjährigen Studie Reader’s Digest European Trusted Brands 2015 genannt. Dazu wurden in sieben europäischen Ländern mehr als 15.000 Konsumenten nach ihren persönlichen Trusted Brands gefragt. Weil es keine Markenvorgaben gibt, kommt die Vielzahl unterschiedlicher Nennungen zustande. Am Ende überzeugen aber nur einige länderübergreifend in allen Kategorien. In den sieben Ländern bleibt Nivea die klare Nummer eins, beim Thema Nachhaltigkeit führt Frosch.

Qualität, Innovationen, exzellenter Kundenservice und aufmerksamkeitsstarke Kampagnen, das sind die wesentlichsten Faktoren die aus einer Marke ein Trusted Brand machen. Die Reader’s Digest European Trusted Brands Studie ermittelt in jedem Jahr, welchen Unternehmen dies besonders gut gelingt. Bekannte Marken wie Allianz, Aral, C&A, Frosch, Gerolsteiner, Haribo, Persil, Rotkäppchen Sekt und Wick führen hierzulande das Rankling bei den Produktkategorien an. In der Kategorie Nahrungsmittel konnte gegenüber dem Vorjahr Nestlé zusammen mit Maggi den Spitzenplatz vor Dr. Oetker besetzen. Traditionell ist der Nahrungsmittelbereich eine sehr stark besetzte Kategorie mit 175 verschiedenen genannten Nahrungsmittel-Marken. Und auch die Handelsmarken steigen in der Gunst der Verbraucher – insbesondere die Eigenmarken von Edeka, Aldi und Rewe. Regionale Produkte werden bei vier Prozent der Konsumenten als am vertrauenswürdigsten eingestuft, sechs Prozent nennen ausdrücklich Bio-Produkte. 2006 lagen diese noch bei gerade drei Prozent der Nennungen. Damit werden sie zunehmend zu einer Alternative im Gros aller Angebote. Ein immer wichtigerer, kaufentscheidender Pluspunkt ist Nachhaltigkeit, hier punktet seit Jahren die Marke Frosch.

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Quelle: Reader’s Digest European Trusted Brands 2015 

“Markenvertrauen ist der größte Garant für den lang anhaltenden Erfolg einer Marke und eines Unternehmens. Und nicht nur in der Produktqualität, sondern gerade in der Pflege der Kundenbeziehung liegt das größte fruchtbare Feld, auf dem Marken ihre Kunden überzeugen und halten können“, sagt Werner Neunzig, Geschäftsführer von Reader’s Digest Deutschland, Schweiz, Österreich. Denn persönliche Empfehlungen und Testberichte sind immer noch die stärksten Hilfen bei Kaufentscheidungen. 78 Prozent der deutschen Konsumenten gaben an, dass ihnen persönliche Empfehlungen beim Kauf von Produkten wichtig sind. Dabei vertraut die Mehrheit (82 Prozent) auf die Beratung durch Freunde und Familie. Über soziale Netzwerke wie Facebook, findet jeder Zehnte eine Empfehlung vertrauenswürdig, jeder Dritte vertraut der Website der Hersteller. „Wenn die persönliche Empfehlung ein starker Treiber der Kaufentscheidung ist, dann kann eine Marke selbst viel über eine sehr persönliche Ansprache ihrer Kunden erreichen. Nicht ohne Grund ist das Thema Beziehungsmanagement in vielen Unternehmen verstärkt in den Fokus gerückt. Wir beglückwünschen daher jede Trusted Brand, die in unserer Vertrauensstudie bei den deutschen Konsumenten einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen hat“, so Neunzig.

Aus der Sicht der deutschen Verbraucher konnten in diesem Jahr erstmals Nordhäuser, Hewlett Packard, Krombacher und Milka die Spitze in ihren Produktkategorien erklimmen. Bei Mobiltelefonen baut Samsung den Vertrauensvorsprung zu Nokia weiter aus und besetzt damit bereits im dritten Jahr durchgängig den Spitzenplatz. Das iPhone verbleibt auf dem dritten Platz. Nivea bleibt die klare Nummer eins in sieben erhobenen Ländern. Und das mit einem über die Jahre relativ stabilen Stimmenanteil auf hohem Niveau. Reader’s Digest zeichnet jährlich auf Basis der Konsumentenstudie die vertrauenswürdigsten Marken Deutschlands mit dem Pegasus Award aus. Die Preisverleihung findet im Herbst statt.

Weitere Informationen und die vollständige Auswertung auf der Website http://www.rdtrustedbrands.com/

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